.
سياسة المرتجعات والاستبدال – Azura
في Azura، حقك في الاستبدال أو الإرجاع مضمون خلال 14 يومًا من استلام الطلب، مع مراعاة الشروط التالية:
- أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وقت الشراء وغير مستخدمة تماماً.
- إرفاق فاتورة الشراء الأصلية مع الطلب.
- ملاحظة: لا تسمح سياسة شركة الشحن بفتح الطرد عند الاستلام، ولكن “أزورا” تضمن حقوقك بالكامل في الفحص والتبديل بعد الاستلام وفقاً للسياسة المذكورة.
- المنتجات المخفضة: هذه السياسة لا تنطبق على المنتجات التي تم شراؤها خلال فترة العروض أو التخفيضات.
استرداد الأموال:
يتم رد المبلغ خلال 7 إلى 14 يومًا من تاريخ استلامنا للمنتج وفحصه، وذلك عبر الوسائل التالية:
- فودافون كاش.
- تحويل بنكي.
- الخدمة البريدية.
سياسة الشحن
- تفاصيل العنوان: يجب تحديد موقعك بدقة على الخريطة وتوفير عنوان كامل (رقم المبنى/الفيلا، الشقة، الشارع، المدينة) مع اسم المستلم ورقم الهاتف.
- مدة التوصيل: نلتزم بمعالجة وشحن طلبك خلال 4 إلى 7 أيام عمل لجميع المحافظات المصرية.
- أيام العمل: يتم تسليم الشحنات لشركة الشحن من السبت إلى الخميس (باستثناء الجمعة والعطلات الرسمية).
- مسؤولية البيانات: أي خطأ في رقم الهاتف أو نقص في العنوان هو مسؤولية العميل وقد يؤدي لتأخير الشحن.
- العناوين غير المكتملة: يعتذر المتجر عن شحن الطلبات لأسماء مستعارة أو عناوين غير واضحة، وفي هذه الحالة يتم إخطار العميل أو إلغاء الطلب.
- عدم الاستلام: في حال تعذر الوصول للعميل أو رفض استلام الطلب (بدون وجود خطأ في المنتج)، يتم تحميل العميل تكلفة الشحن أو خصمها من المبلغ المدفوع مسبقاً.
- الظروف الطارئة: في حال حدوث ظروف خارجة عن إرادتنا تمنع التسليم، سيتم إبلاغك فوراً ورد كامل المبلغ المدفوع.
أزورا – تجربة تسوق سهلة ومضمونة.